Günümüzde sektörler yüzlerce binlerce firmanın faaliyet gösterdiği bir biçim almıştır. Aynı şekilde firmalar ve ya kurumlar benzer nitelikte ve özelliklerdeki ürün ve hizmetlerle sektörlerinde en fazla pazar payını almak için kıyasıya bir rekabetin içindedir. Rekabetin ve çeşitliliğin az olduğu dönemlerde olduğu gibi insanlar görerek ve ya dokunarak satin alma kararlarını vermeden önce ürün ve hizmet hakkında bir takım araştırmalar yapma ve bilgi alma ihtiyacı ve eğilimindedir. Firmalar ürün ve hizmetin kalitesini farkını özelliklerini veya üstün özelliklerini bir biçimde tanıtmak zorundadır. Aksi halde pazarın en iyi ürün veya hizmetine sahip olsa bile pazardan aldığı pay istediği gibi olmayacaktır.